客户服务
服务承诺:
厦门弈拓医疗科技有限公司以其领先的技术、优质的产品及优良的服务经营理念,一直处于国内同行业的龙头地位。为客户提供最好的服务始终是我们努力的方向。所谓“最好的服务”,就是以最有效、最直接的沟通方式为顾客提供经济、灵活、人性化、无间断的服务。
售前、售后服务
免费咨询,免费上门安装、调试,免费培训等技术支持;一年保修;定期免费检修、保养;定期用户回访;建立仪器终生跟踪制度,从仪器出厂到用户淘汰本机为止,我们都做了详尽的质量记录。
维修服务
1、服务情况
对于客户的维修请求,我们及时进行反应,并根据实际情况上门服务或远程指导维修,力求提供快捷、优质的维修服务。
2、维修费用
保修期内因产品质量引起的故障维修发生的费用由本公司承担,超过保修期的按成本价收取相关费用。
技术培训
我们为经销商和客户提供基础的技术培训,以提高经销商的服务水平和客户的应用水平。